1. Zwroty towaru

1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 (Dz.U.z 2000r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami), zwrot zakupionego przedmiotu jest możliwy w przeciągu 10 dni od otrzymania towaru. Zwracany towar musi być jednak nie naruszony (musi posiadać wszystkie folie), musi być nie uszkodzony, czysty oraz kompletny (wraz z opakowaniem).
2. Klient zwraca do nas produkt na własny koszt.
3. Do paczki Klient powinien dołączyć Formularz Reklamacyjny dostępny <<tutaj>> i odesłać do Działu Reklamacji. ( w przypadku zwrotu pieniędzy na konto nie należące do klienta, należy podać dane właściciela rachunku). 
4. W chwili, gdy otrzymamy paczkę od kuriera, sprawdzamy czy produkt jest nie naruszony, czy posiada wszystkie folie oraz czy do paczki jest dołączony dowód wpłaty (oryginał paragonu lub faktury).
5. W chwili, gdy wszystko się zgadza, przekazujemy księgowej dane do przelewu.
6. Zwrot następuję jedynie za produkt, nie za transport.

2. Reklamacje towaru

1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są 24 miesięczną gwarancją. Reklamację rozpatrywane będą jedynie po okazaniu przez klienta dowodu zakupu (oryginał paragonu lub faktura).
2. Reklamacje z tytułu rękojmi rozpatrywane będą w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego na podstawie dowodu zakupu. Gwarancja na towary nią objęte jest przez nas postemplowana i dołączana do przesyłki. Dokument ten jest też ważny tylko z dowodem zakupu.   
3. Reklamację Klient może zgłosić następująco:
   a) 1 sposób: Klient wysyła zdjęcia uszkodzonego produktu na adres mailowy: reklamacje@superwnetrze.pl. Po otrzymaniu wiadomości, sklep przekierowywuje zdjęcia do Działu Reklamacji.
   b) 2 sposób: Klient odsyła do nas produkt na własny koszt wraz z dołączonym Formularzem Reklamacyjnym dostępnym <<tutaj>> do Działu Reklamacji.
4. Sklep SuperWnetrze nie zwraca kosztów za odesłanie produktu.
5. Po rozpatrzeniu reklamacji, Dział Obsługi informuje Klienta o decyzji Rzeczoznawcy.
   
   Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć potwierdzenie, oraz notatkę dotyczącą przyczyny reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.