ZAKUPY

1. Jak znaleźć swój upragniony produkt?
- wybierz kategorię w menu po lewej stronie np. "Akcesoria Kuchenne"
- następnie konkretną podkategorie, która Cię interesuje np. "sól i pieprz"
Teraz możesz wybrać produkt z podkategorii.
Możesz również skorzystać z naszej wyszukiwarki, dzięki której znajdziesz produkty należące do różnych kategorii.

 

2. Zakupy
Każdy produkt zawiera dokładne zdjęcia. Oprócz tego każdy towar jest dokładnie opisywany. Zapoznanie się z treścią pozwoli jak najlepiej poznać produkt. Jeśli zdecydujesz się już na konkretny produkt, dodaj go do koszyka.
Teraz możesz przejść bezpośrednio do koszyka lub kontynuować zakupy (dodać kolejne produkty).

 

3. Logowanie i Rejestracja
Zaraz po wejściu na Superwnętrza zachęcamy Cię do założenia własnego konta.
Rejestrując się na samym początku, pozwolisz nam zaproponować sobie najlepsze oferty.
Jeżeli nie zrobisz tego od razu, to będziesz poproszony o podanie niezbędnych danych podczas składania zamówienia.
Wystarczy wybrać swój login i hasło oraz wypełnić prosty formularz.
Gdy już się zalogujesz, będziesz właścicielem swojego unikatowego konta. Będziesz w nim widział stan swojego obecnego zamówienia, przejrzysz historię swoich zakupów na superwnetrze.pl. Tam będziesz mógł też w każdej chwili zmienić swoje dane.

WYSYŁKA, DOSTAWA, CZAS REALIZACJI

Jesteśmy sklepem internetowym i sprzedaż naszych produktów odbywa się wyłącznie drogą wysyłkową. Nie ma możliwości zakupienia towaru i odebrania go bezpośrednio u nas w firmie.

Największy nacisk kładziemy na to, żeby klient czekał jak najkrócej na zamówione produkty. Według obowiązującego prawa oraz zgodnie z naszym regulaminem mamy na to 14 dni. Jednak w superwnetrze.pl możesz spodziewać się paczki już w ciągu kliku dni.

Współpracujemy z najlepszymi dostawcami. Zamówienia wysyłane są wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej Siódemka. To gwarantuje szybką dostawę, ubezpieczenie często drogich produktów oraz wysoką jakość usług. Nie praktykujemy wysyłek za pośrednictwem poczty.

Czas dostawy to następny dzień roboczy po wyjściu paczki z magazynu. Czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz świąt.

Nasze zamówienia dostarczymy w każde miejsce w Polsce oraz do większości krajów europejskich.

Koszt przesyłki w Polsce zawsze wynosi 19 zł, bez względu na wagę i wielkość paczki oraz miejscowość docelową. Koszt przesyłki za granicę jest naliczany według aktualnego cennika firmy Siódemka. Aby poznać koszt wysyłki paczki w konkretne miejsce skontaktuj się z obsługą superwnętrze.pl.

Paczki są dostarczane niezależną firmą przewozową i kurierzy mają prawo odmówić możliwości otwarcia przesyłki przed zapłatą, gdyż ich obowiązkiem jest tylko i wyłącznie dostarczyć przesyłkę w nienaruszonym stanie. Można natomiast w obecności kuriera dokonać otwarcia paczki, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku jakichkolwiek niezgodności, kurier sporządza protokół, będący podstawą późniejszej reklamacji.

Informacja o wyjściu paczki z naszego magazynu zostanie przesłana w e-mailu. Po otrzymaniu takiego e-maila należy spodziewać się dostawy następnego dnia. W wiadomości zostanie również załączony numer przesyłki. Wpisując go na stronie internetowej Siódemka możemy śledzić drogę naszej paczki.

Do każdego wysłanego towaru dołączamy paragon lub fakturę VAT, który jest dowodem zakupu.

W superwnętrze.pl w każdej chwili możesz wejść na swoje konto, aby zobaczyć co dzieje się z Twoim zamówieniem.

 

PŁATNOŚCI

W superwnetrze.pl sam wybierasz sposób w jaki zapłacisz za swoje zakupy. Do wyboru masz następujące opcje:

KARTA KREDYTOWA - Po złożeniu zamówienia zostaniesz skierowany na stronę platności.pl, która obsługuje płatności kartami w naszym sklepie. Połączenie z tą stroną jest szyfrowane i w 100% bezpieczne. Zostaniesz poproszony o podanie danych z karty, które trafią bezpośrednio do Twojego banku. Przy tym sposobie płatności masz dodatkową możliwość wybrania innego adresu dostawy - odbiorca nie musi posiadać przy sobie gotówki przy odbiorze.

PRZELEW ON-LINE - W tym przypadku operację zabezpiecza również serwis platności.pl. Po wybraniu swojego operatora zostaniesz skierowany na jego stronę internetową, gdzie po zalogowaniu się na swoje kotno bankowe dokonasz wpłaty. Dostępne są usługi wszystkich największych pośredników płatności w Polsce (mTransfer, Multitransfer, Płacę z Inteligo, Płać z Nordea, Płać z Pko BP).

ZA POBRANIEM - Zapłacisz za przesyłkę kurierowi Siódemka przy odbiorze paczki.

PRZELEW TRADYCYJNY - Możesz przelać pieniądze na nasze konto lub wpłacić je w banku lub na poczcie. W takim przypadku warunkiem zrealizowania zamówienia jest odnotowanie wpłaty na naszym rachunku.

 

Dane Firmy:
E-dax
Konto: mBank
47 1140 2004 0000 3702 4350 4482

 

ZWROTY I REKLAMACJE
Koszty przesyłki w obie strony ponosi klient.

ZWROT TOWARU

Klient ma prawo zwrócić zakupiony towar, nie podając przyczyny, w ciągu 10 dni od daty doręczenia przesyłki.

Towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że:
- znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym stanie,
- nie nosi śladów użytkowania,
- posiada fabryczne opakowanie oraz metki.

Wraz z towarem należy odesłać dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT) oraz oświadczenie z podaniem imienia, nazwiska, adresu, numerem zamówienia oraz numer konta, na które mają zostać przelane zwrócone pieniądze.
Przelew na konto to jedyna możliwa forma zwrotu pieniędzy.
Zwracany towar klient odsyła na własny koszt.
Kwota podlegająca zwrotowi to należność za towar. Zwrotowi nie podlega natomiast opłata za przesyłkę.
 

REKLAMACJE

Na www.superwnętrze.pl oferujemy tylko oryginalne produkty najwyższej jakości renomowanych firm. Zaopatrujemy nasz sklep wyłącznie u certyfikowanych producentów lub autoryzowanych dystrybutorów. Dzięki temu każdy zakupiony u nas produkt posiada gwarancję producenta. Sprzedajemy artykuły fabrycznie nowe, w oryginalnych opakowaniach, posiadające gwarancję obowiązującą na terenie Polski.

W ramach gwarancji możecie Państwo dochodzić usunięcia stwierdzonych usterek bądź wymiany produktu na pełnowartościowy na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej.

Czas obowiązywania gwarancji podawany jest w opisie produktu oraz na karcie gwarancyjnej.

Gwarancji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy użytkownika w wyniku niezgodnej z instrukcją obsługi i konserwacji oraz usterki wynikłe wskutek złego przechowywania, urazów mechanicznych i wypadków losowych.

Stwierdzenie w sprzęcie ingerencji osoby nieupoważnionej powoduje utratę gwarancji.
W przypadku uznanej reklamacji, superwnetrze.pl odsyła towar na własny koszt.
Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu paczki klient wykryje uszkodzenia na towarze, może odesłać w terminie do 10 dni od daty otrzymania towaru.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od chwili otrzymania przesyłki zwrotnej od klienta. Klient zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu reklamacji za pośrednictwem emaila lub telefonicznie.

Pamiętaj! W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (przysłanie sprzętu uszkodzonego z winy użytkownika lub sprawnego) zmuszeni będziemy obciążyć Państwa wszelkimi kosztami zaistniałymi z tego tytułu.

 

REGULACJE PRAWNE

 

Aspekty prawne handlu elektronicznego

Kiedy klient kupuje towar w sklepie internetowym, zgodnie z prawem zawiera umowę cywilno-prawną.

Umowy takie, zwane umowami zawieranymi na odległość, regulowane są przepisami kodeksu cywilnego oraz przepisami ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów (Dz.U. z 2000 r., nr 22, poz.271) obowiązującej od 1 lipca 2000.

W superwnerze.pl sprzedaż odbywa się poprzez witrynę WWW (sklep internetowy) i prezentuje się w następującym schemacie:

a) superwnetrze.pl prezentuje produkty na swojej stronie internetowej

b) Klient wybiera towar i składa zamówienie - (rozumiane jest to jako oferta (ART 66 Kodeksu Cywilnego) zawarcia umowy kupna - na warunkach określonych na stronie WWW):

Kto oświadczył drugiej stronie wolę zawarcia umowy, określając w oświadczeniu jej istotne postanowienia (oferta), i oznaczył termin, w ciągu którego oczekiwać będzie odpowiedzi, ten jest ofertą związany aż do upływu oznaczonego terminu.

§ 2. Gdy termin nie był oznaczony, oferta złożona w obecności drugiej strony za pomocą telefonu lub innego środka bezpośredniego porozumiewania się na odległość przestaje wiązać, jeżeli nie zostanie przyjęta niezwłocznie; złożona w inny sposób przestaje wiązać z upływem czasu, w którym składający ofertę mógł w zwykłym toku czynności otrzymać odpowiedź wysłaną bez nieuzasadnionego opóźnienia.

c) superwnetrze.pl potwierdza przyjęcie zamówienia - (wg prawa jest to rozumiane jako zawarcie umowy).

Sklep ma możliwość odrzucenia oferty kupna, jeśli np. zamawiający klient nie spełnia pewnych warunków, np. podaje niewłaściwe dane. Z kolei nakłada ona na właściciela sklepu obowiązek potwierdzenia przyjęcia zamówienia (oferty kupna) - gdyż dopiero akt potwierdzenia stanowi dowód zawarcia umowy.

 

Działanie sklepów internetowych jako zawieranie umów na odległość

Kupowanie przez internet należy do umów zawieranych na odległość. Konsument jest tu specjalnie chroniony. Ochrona ta jest oparta na trzech zasadniczych założeniach:

1. Konsument powinien być powiadomiony o szeregu istotnych cech oferowanego produktu:

1) Dane sklepu (nazwa, adres)

2) Dokładny opis towaru

3) Cena

4) Zasady zapłaty

5) Koszty oraz termin i sposób dostawy

6) Prawo odstąpienia od umowy

7) Miejscu i sposób składania reklamacji

2. Najpóźniej w momencie rozpoczęcia spełnienia świadczenia, właściciel (np. podmiot prowadzący sklep internetowy) powinien na piśmie potwierdzić informacje podane przed zawarciem umowy.

Art. 9. ust. 3: Przedsiębiorca jest obowiązany do potwierdzenia konsumentowi na piśmie informacji, o których mowa w ust. 1, najpóźniej w momencie rozpoczęcia spełniania świadczenia

Obowiązek ten, ma na celu uniknięcie niebezpieczeństwa zmiany wcześniej podanych informacji przez właściciela sklepu, oraz ułatwienie konsumentowi w razie sporu udowodnienia, na jakich warunkach umowa została zawarta.

3. Konsument ma prawo odstąpienia od umowy, bez podania przyczyn, w terminie 10 dni od dnia